Política de privacidad

Los dos papeles que cumplimos

• Para las organizaciones que usan Envolv. Cuando una clínica, un refugio, un banco de alimentos, un museo u otra organización usa Envolv, esa organización decide qué información de sus voluntarios recopila y cómo la usa. Nosotros guardamos y procesamos esa información en nombre de la organización, según nuestro contrato con ella, como su proveedor de servicios. Si eres voluntario (o te postulaste como voluntario) en una organización que usa Envolv, esa organización es tu primer contacto sobre tu información, y nosotros la ayudaremos a responderte.
• Para nuestro sitio web y nuestros clientes. Para quienes visitan este sitio, piden una demo o nos escriben, y para las personas que crean y administran una cuenta de Envolv, nosotros decidimos cómo se usa la información, y esta política lo describe directamente.

La información en la app de Envolv

Según lo que use tu organización, la app puede guardar:

• Datos de contacto y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, foto, idioma preferido y un contacto de emergencia.
• Tu solicitud de voluntariado: tus respuestas al formulario de solicitud de la organización (la organización elige las preguntas), además de la fecha y la dirección IP desde la que se envió, que guardamos para bloquear el spam.
• Tu registro como voluntario: funciones, estado, etapas de incorporación, notas y alertas que agregan los coordinadores, el estado, la fecha y el número de referencia de la verificación de antecedentes (las verificaciones las hacen agencias de informes del consumidor, no nosotros), y credenciales como números de licencia y fechas de vencimiento.
• Documentos: archivos que tú o tu organización suben a tu perfil, como una licencia o un certificado. Algunas organizaciones piden registros relacionados con la salud; consulta “Datos de salud del consumidor” más abajo.
• Tu actividad: los turnos en los que te inscribes, las horas de entrada y salida y las horas trabajadas, tu reconocimiento del manual (el nombre que escribes y cuándo), tu progreso en las capacitaciones y los resultados de los cuestionarios, y los mensajes que te envía tu organización.
• Tu inicio de sesión: tu correo electrónico. Nuestro proveedor de inicio de sesión guarda las contraseñas cifradas de forma irreversible; nadie en Envolv ni en tu organización puede leerlas.
• Tu ubicación al registrar la entrada, solo si lo permites: cuando la ubicación de un turno tiene un perímetro configurado, la app para voluntarios le pide a tu teléfono su ubicación en el momento en que registras tu entrada. La comparamos con el perímetro y solo guardamos si estabas en el sitio o no. No guardamos tus coordenadas ni rastreamos tu ubicación en ningún otro momento. Puedes decir que no y registrar tu entrada de todos modos.
• Notificaciones, solo si las activas: un identificador del dispositivo que da el servicio de notificaciones de tu navegador, para enviarte recordatorios de turnos y los mensajes de tu organización. Puedes desactivarlas cuando quieras en la configuración de tu teléfono o navegador.
• Información técnica: como la mayoría de los sitios web, nuestros proveedores de alojamiento registran datos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para operar y proteger el servicio. La app usa la analítica web de Vercel, que cuenta las visitas sin usar cookies. Este sitio web no usa ninguna analítica.

Usamos esta información solo para prestarle el servicio a tu organización —turnos, registro de horas, incorporación, mensajes e informes— y para darle soporte, protegerlo y corregir errores. Podemos usar datos agregados o anonimizados, que no identifican a nadie, como cifras generales de uso, para mejorar Envolv.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad dirigida y no usamos los datos de contacto de los voluntarios para enviarles publicidad.

Envolv sirve para administrar voluntarios. Las organizaciones que usan Envolv se comprometen a no ingresar información sobre pacientes ni sobre la atención que reciben. Envolv no firma acuerdos de asociado comercial (BAA, por sus siglas en inglés).

La información de nuestro sitio web y de nuestros clientes

• Solicitudes de demo: tu nombre, correo electrónico, organización, sector, número aproximado de voluntarios y cualquier nota. Se envían por correo a los fundadores de Envolv y se guardan en nuestros registros de ventas (para eso usamos Notion). Si dejas tu correo en la página de la demo en vivo, se guarda de la misma forma.
• Correos a support@envolv.org: recibimos y guardamos tu mensaje para poder responderte.
• Cuentas de clientes: los nombres y datos de contacto de las personas que crean y administran una cuenta de Envolv, y los registros de facturación. Hoy facturamos con factura; si agregamos pagos con tarjeta, un procesador de pagos manejará los números de tarjeta y nosotros no los veremos.
• La demo en vivo: la demo es un espacio de prueba compartido que todos pueden ver, y se restablece cada noche. Por favor no escribas información personal real ahí.

Usamos esta información para responderte, hacer demos e incorporaciones, dar seguimiento a tu solicitud y operar nuestro negocio. Si te escribimos sobre Envolv y prefieres que no lo hagamos, dínoslo y dejaremos de hacerlo. Este sitio web no usa cookies de publicidad ni de analítica.

Con quién compartimos la información

• Tu organización. Sus administradores y coordinadores ven los registros de los voluntarios de su cuenta.
• Los proveedores que operan Envolv para nosotros: Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento de la app y del sitio web, y la analítica de la app), Resend (envío de correos y nuestra bandeja de soporte), el servicio de notificaciones del fabricante de tu navegador o dispositivo (como Apple, Google o Mozilla), y Notion (nuestros registros de ventas: solo solicitudes de demo, nunca registros de voluntarios). Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio.
• Agencias de verificación de antecedentes, solo si tu organización usa una, según los términos y la política de privacidad de esa agencia.
• Cuando la ley lo exige, o cuando hace falta para proteger la seguridad o los derechos de alguien, o para prevenir fraude o abuso.
• Si Envolv se vende o se fusiona, la información puede pasar al nuevo dueño, que debe seguir respetando esta política para esa información.

No compartimos información personal con nadie más.

Datos de salud del consumidor

Algunas organizaciones recopilan información relacionada con la salud de sus voluntarios; por ejemplo, registros de vacunas o de pruebas de tuberculosis, o los resultados de una evaluación de salud. La ley My Health My Data del estado de Washington y otras leyes estatales parecidas llaman a esto “datos de salud del consumidor”.

• Cómo los manejamos: los procesamos solo para la organización que los recopiló, siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio. Nunca los vendemos, y solo los compartimos con los proveedores mencionados arriba que los guardan o los envían.
• Quién puede verlos: el personal autorizado de la organización, y el personal de Envolv solo cuando hace falta para dar soporte o proteger el servicio.
• Tus derechos: puedes pedir ver o borrar tus datos de salud del consumidor, o retirar un consentimiento que diste. Comunícate con tu organización, o escríbenos y le pasaremos tu solicitud y la ayudaremos a responder.

Cuánto tiempo guardamos la información

• Los registros de la app se guardan mientras la organización mantenga su cuenta. La organización puede cambiar o borrar registros cuando quiera. Los registros que la organización archiva se guardan, sin costo, hasta que la organización los borre.
• Cuando una organización cierra su cuenta, le enviamos un aviso que explica cómo exportar sus datos, y los borramos de nuestros sistemas activos 90 días después del cierre de la cuenta. Las copias de respaldo se borran en el ciclo normal de respaldos.
• Las solicitudes de demo y los correos de soporte se guardan mientras sean útiles para la conversación y nuestros registros. Pídenoslo y los borraremos.
• Los registros técnicos los guardan nuestros proveedores de alojamiento por un tiempo limitado.

Cómo protegemos la información

La información se cifra cuando viaja y cuando está guardada. Los registros de cada organización se mantienen separados, nuestra base de datos niega el acceso de forma predeterminada salvo a través de los controles de permisos de la propia app, y el acceso del personal se limita a lo que el trabajo requiere. Ningún sistema es perfectamente seguro; si un incidente de seguridad afecta información personal, se lo comunicamos a la organización afectada dentro de las 72 horas de confirmarlo, y se te avisará según lo exija la ley.

Tus opciones y derechos

• Voluntarios: puedes ver y actualizar tus datos de contacto, tu contacto de emergencia y tu idioma en la pestaña Perfil de la app para voluntarios. Para ver, corregir o borrar cualquier otra cosa, pídeselo a tu organización, o escríbenos y le pasaremos tu solicitud y la ayudaremos.
• Todas las demás personas: escríbenos para ver, corregir o borrar la información que tenemos sobre ti. Te responderemos dentro del plazo que exija la ley, y nunca te trataremos distinto por pedirlo.
• La ubicación y las notificaciones siempre son opcionales y puedes desactivarlas en la configuración de tu teléfono o navegador.

Niños y adolescentes

Algunos programas de voluntariado incluyen adolescentes. La organización que registra información de una persona menor de edad es responsable de obtener el consentimiento de sus padres o tutores que exija la ley. Envolv no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que se registró información de un menor sin el consentimiento necesario, comunícate con la organización o escríbenos y ayudaremos a borrarla.

Dónde se guarda la información

Envolv tiene su sede en los Estados Unidos, y nuestros proveedores guardan la información en los Estados Unidos. Si usas Envolv desde otro país, tu información se transfiere a los Estados Unidos y se guarda allí.

Cambios a esta política

Cuando cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con una nueva fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a las organizaciones que usan Envolv antes de que entre en vigor.

Contacto

Preguntas o solicitudes: support@envolv.org. Envolv, LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Carolina del Norte con sede en el condado de Buncombe, Carolina del Norte.